Comprendre les enjeux financiers et commerciaux attachés au poste clients.Disposer des clés pour accélérer le recouvrement de créances sans altérer la relation commerciale.Optimiser le processus en adaptant les actions aux différents profils de clientèles et en créant des indicateurs de performance efficaces.
Les enjeux financiers et commerciaux attachés à la fonction « gestion du crédit clients »
Les clés d'une organisation efficace du recouvrement
La relance téléphonique : bien maîtriser ses différents aspects
Le suivi des engagements réciproques pris lors de l'entretien de relance
La mesure de l’efficacité du processus : les indicateurs de performance
- Créances impayées : méthodes préventives et procédures de recouvrement ( DG1600 )
- Maîtriser les procédures individuelles et collectives de recouvrement de créances ( DG2600 )
- Prévenir et évaluer le risque clients : critères qualitatifs et financiers ( GR2310 )
- Maîtriser le risque clients au quotidien : gestion des encours et des garanties associées ( GR2400 )
- Comment mener une analyse financière ( GF2450 )
- Les fondamentaux de la gestion du risque clients ( GR1310 )
- Le pilotage par le cash ( GG2750 )
- Réussir son introduction en bourse ( GW7200 )
- Certificat Credit management ( GR6000 )
Comptables clients, collaborateurs des services crédit clients et chargés de portefeuille de recouvrement des créances clients, collaborateurs des services administration des ventes.
Des praticiens experts dans leur spécialité et formateurs confirmés :
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Jean-Luc BEAUFILS,
Consultant / Formateur
Il bénéficie d’une expérience de plus de 15 ans en entreprise comme Crédit manager, Directeur du développement, Directeur commercial et Directeur général France, pour les filiales françaises de groupes Américains et Européens. Il intervient régulièrement en tant que formateur en gestion du risque client, depuis la prévention du risque jusqu'à l'organisation du recouvrement amiable.
Domaines d’expertise :
Une approche méthodique et pragmatique basée sur l'expérience de l'intervenant et les situations rencontrées par les participants
- Nos formations sont jalonnées de cas pratiques et d’exemples concrets, alliés à des connaissances techniques
- Notre pédagogie favorise l’interactivité entre participants et intervenant
- Un support est remis en début de formation à chaque participant et est disponible sur l’espace pédagogique en ligne
- Feuille d’émargement à signer par les participants et l’intervenant par demi-journée de formation
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Evaluation de l’action de formation en ligne avec notre partenaire FORMAEVA
- A chaud, le lendemain de la formation, mesurant la satisfaction des participants
- A froid, 90 jours après la 1ère évaluation permettant de valider le transfert des acquis en situation de travail
- Remise d’une attestation individuelle de formation sur demande
- Evaluation générale par Avis Vérifiés
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Les formations chez Francis Lefebvre Formation débutent généralement le 1er jour à 9h30 (les jours suivants à 9h00) et se terminent entre 17h00 et 17h30. Nous vous accueillons sur place à partir de 8h30. Un petit déjeuner d’accueil vous est proposé avant la formation. Nos formations durent 7 heures par jour.
Les horaires précis ainsi que le lieu de votre formation vous seront précisés dans votre convocation que vous recevrez au moins 10 jours avant la formation.
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