Formation E-mails 100% efficaces

Maîtriser l’art des e-mails clairs et attractifs

4.8/5 ( 12 avis)
Anciennement formation CSPDOCENDI
Session garantie 2 jours Captation Fondamentaux
tealium

Découvrez comment rédiger des mails impactants, qui seront lus et gérez votre flux de mail grâce à nos techniques et outils de communication et d'organisation.

Objectifs pédagogiques

Utiliser l’e-mail à bon escientRédiger un mail impactantAller à l’essentielCorriger et mettre en forme ses mailsOptimiser ses mails au quotidien

Programme de la formation

Engagement

Vous vous engagez dans votre formation. Connectez-vous sur votre espace participant pour compléter votre questionnaire préparatoire et démarrer votre parcours : quiz le "saviez-vous ?", vidéo, auto-positionnement. Votre formateur reçoit vos objectifs de progrès.
Utiliser l’e-mail à bon escient

Se poser les bonnes questions

Quand, comment et pourquoi l’e-mail ?Pourquoi, quoi, à qui et dans quel contexte ?
  • Feedback personnalisé : mes types de mails

Choisir la trame adaptée

Les types de plans selon les objectifsLe plan journalistique, API, PT, DESC, en 6 étapes
  • Outil-clé : les plans tout terrain
Validation : aiguiser son regard de lecteur
Rédiger un mail impactant

Être lu en priorité

La règle d’or de l’objetLes 3 C de l’objet gagnant
  • Instant déclic : objet plein / objet creux

Obtenir des réponses

La demande, l’adhésion, le refus et la relanceL’échelle du langage : le ton juste
  • Jeu : des e-mails en contextes variés (répondre à un mail agressif)
Validation : la réclamation client
Aller à l’essentiel

Faire court et clair

L’accroche vers l’essentielLes choix rhétoriques (noble, soutenu et medium)
  • Instant déclic : gagner en synthèse en se concentrant sur le besoin du destinataire

Être concret

Les 3 leviers pour emporter le lecteurLes règles spécifiques de l’e-mail
  • Instant déclic : les réflexes à privilégier
Validation : le mail dans les règles de l’art
Corriger et mettre en forme ses mails

Se relire efficacement

Les pièges et erreurs courantesDes phrases simples
  • Innov'atout : le participe passé facile

Soigner la mise en forme

Structure et paragraphes clairsLes bonnes formules de salutations
  • Exercice : je relooke mes e-mails
Validation : les faux amis
Optimiser ses mails au quotidien

Gérer les flux entrants et sortants

Les 5 actions face à un mailLes règles d’aiguillage
  • Outil-clé : astuces Outlook

S’organiser avec la messagerie

Le classement électroniqueL’agenda électronique
  • Exercice : mon arborescence de classement
Validation : le mail de A à Z

Transfert

Votre parcours de formation se poursuit sur votre espace participant.
Connectez-vous pour accéder aux ressources, auto-évaluer vos compétences acquises pendant votre formation, mettez en œuvre vos engagements dans votre contexte professionnel et bénéficiez du soutien de votre formateur via les coups de pouce.

À qui s’adresse cette formation ?

Personnes amenées à rédiger des e-mails

Pré-requis

Aucun prérequis nécessaire

Moyens pédagogiques

Dispositif de formation structuré autour du transfert des compétencesAcquisition des compétences opérationnelles par la pratique et l'expérimentationApprentissage collaboratif lors des moments synchronesParcours d'apprentissage en plusieurs temps pour permettre engagement, apprentissage et transfertFormation favorisant l'engagement du participant pour un meilleur ancrage des enseignements

Satisfaction et Evaluation

L'évaluation des compétences sera réalisée tout au long de la formation par le participant lui-même (auto-évaluation) et/ou le formateur selon les modalités de la formation.Evaluation de l'action de formation en ligne sur votre espace participant :A chaud, dès la fin de la formation, pour mesurer votre satisfaction et votre perception de l'évolution de vos compétences par rapport aux objectifs de la formation. Avec votre accord, votre note globale et vos verbatims seront publiés sur notre site au travers d'Avis Vérifiés, solution Certifiée NF ServiceA froid, 60 jours après la formation pour valider le transfert de vos acquis en situation de travailSuivi des présences et remise d'une attestation individuelle de formation ou d'un certificat de réalisation

Parmi nos formateurs

  • Sylvie Latour

    Après 15 ans de pratique du marketing et de la communication, avec management d'équipe, dans les secteurs agro-alimentaire, des études de marché et de la formation, Sylvie devient formatrice-conseil.

    Ses champs d'intervention ? L'ingénierie de formation, les fondamentaux du management, la communication écrite et visuelle et la conception de contenus.

    Sylvie questionne les sujets et idées pour articuler fond et forme au service de l'impact de la formation ou du support qu'elle conçoit.

Financement de la formation

Vous êtes salarié(e) d’entreprise ? Vous pouvez vous faire financer votre formation par le plan de développement des compétences de votre entreprise (ex- plan de formation) :

Le plan de développement des compétences, c’est l’ensemble des actions de formation établi à l’initiative de l’employeur dans le cadre de la politique de ressources humaines de l’entreprise. Il est annuel et s’élabore généralement en fin d’année. D’après la loi du 5 septembre 2018 « pour la liberté de choisir son avenir professionnel », l’action de formation est désormais définie comme « un parcours pédagogique permettant d'atteindre un objectif professionnel ». De nouvelles actions de formation font ainsi partie de cette définition comme : le tutorat, le coaching, l’AFEST, le MOOC, le mentoring…

Tous les salariés de l’entreprise peuvent être concernés par le plan de développement des compétences, quelle que soit la nature, la durée de leur contrat ou leur ancienneté.

L’OPCO gère, généralement, les dépenses liées aux coûts pédagogiques, rémunérations et allocations formation, transport, repas et hébergement. Suite à la réforme de la formation 2018, les missions des OPCO vont être redéfinies d’ici 2021.

N’hésitez pas à vous rapprocher de votre service RH/ formation pour plus d’informations sur les prises en charge possibles.

Si vous ne connaissez pas votre OPCO, vous pouvez vous rendre sur le site du ministère du travail en suivant ce lien.

Vos avis sur la formation

4.8/5
12 avis de consommateurs
20/12/2023

plus d'exemple d'email à corriger plutôt qu'a rédiger

JENNIFER L.
20/12/2023

Formation complète, avec un nombre de participants idéal (5) permettant les temps d'échanges et les temps de concentration. Locaux très accueillants. Formatrice à l'écoute, très empathique et donnant la parole à chacun. Support de formation riche.

ISABELLE J.
18/10/2023

Je suis très satisfaite de la formation qui répond à mes questions et aux objectifs que je m'étais fixés.

MYLENE V.
18/10/2023

j'ai été pleinement satisfait de cette formation, je n'est pas vue le temps passer

GUILLAUME G.
18/10/2023

2 journées en distanciel c'est long, très long, favoriser le présentiel

ALEXANDRA T.
30/03/2023

Le fait d'être en groupe restreint a permis de travailler sur des cas concrets, des exemples dans notre quotidien pour une application rapide des techniques/astuces que nous avons apprises lors de la formation.

INGRID A.
10/12/2022

Pour la qualité des formations.L'approche du ou des formateurs.

ANNABELLE D.
18/03/2022

Très bonne formation. Utile.

anonymous a.
18/03/2022

Formation intéressante pour trouver des axes d’améliorations.

anonymous a.
18/03/2022

Bien, mais si on avait pu avoir des docs de support complet....

anonymous a.
18/03/2022

Formation, satisfaisante

anonymous a.
18/03/2022

très satisfait sur le fond et la forme, je vais mettre en pratique

anonymous a.

Inter

Les sessions garanties correspondent à des dates de formations confirmées par Lefebvre Dalloz Compétences. Ces sessions ne sont ni annulées ni reportées sauf dans le cas de force majeure.
2 jours
Réf 90279
Repas inclus (en présentiel)
1 490 € HT

Nos sessions 2024 en présentiel à Paris se dérouleront à Paris ou à Paris-La Défense

Veuillez sélectionner une date et un lieu de session

S'inscrire Demande de devis

Intra

Réf 90279

Vous souhaitez réaliser cette formation dans votre entreprise, sans adaptation ni personnalisation du programme ?

Sur-mesure

Réf 90279

Ce programme pourra servir de base à la construction d’une formation sur-mesure adaptée à vos besoins et à votre environnement professionnel

tealium