Conduire efficacement un audit interne qualité implique d'en maîtriser toutes les phases, de la désignation de l'équipe d'auditeurs à la mise en oeuvre des actions correctives . La formation « Audit interne qualité - ISO 9001 : méthode et pratique » vous permettra d'acquérir les bons réflexes et d'adopter les comportements adéquats afin d'aborder vos audits internes qualité dans les meilleures conditions.
Objectifs pédagogiques
Programme de la formation
Engagement
Citer les exigences des normes ISO
Rappels sur l’ISO 9001 : 2015 et ISO 19011Définition et objectifs d’un audit interneRôles et responsabilités des auditeurs et auditésEtapes de l’auditPlanning d'audits : programmation et déclenchement de l'auditPréparer le programme d'audit
Désignation de l'équipe d'auditeurs : qui peut auditer quoi ?Détermination du périmètre et des objectifs de l'audit : qu'audite-t-on ? pourquoi ?Collecte et analyse des documentsPréparation du plan d'auditElaboration des documents d'aide à l'audit et des questionnaires spécifiquesAppliquer le programme d'audit interne
Animation de la réunion d'ouvertureRépartition des tâches de l'auditConduite des entretiensIdentification des écartsPréparation et animation de la réunion de clôtureIdentifier les comportements adéquats pour les auditeurs et les audités
Bien communiquer sur son rôle et sa missionDévelopper sa capacité d'écouteFavoriser la coopération par ses attitudesAdapter son langage à ses interlocuteurs et savoir réagir face à des comportements de méfiance, diversions, rétention d'informationsPrévenir et désamorcer les conflitsElaborer le rapport d'audit
Mesurer et formaliser les écartsRapport d'audit : contenu, rédaction, enregistrement et diffusionUtiliser le rapport d'audit pour piloter l'améliotation continue de son SMQ
Définition et planification des actions correctivesSuivi de leur mise en œuvrePrise de recul sur la méthode d'audit interne : indicateurs, mesure de la satisfaction et exploitation des retours d'expériencesTransfert
Les points forts
Compétences et partage d'expériences d'un formateur spécialiste des systèmes de management qualité et auditeur de certification
Formation très pratique grâce à un atelier fil rouge composé de jeux de rôle et de cas pratiques pouvant être basés sur la documentation des participants
Mise à disposition d’outils opérationnels pour la réalisation des audits
À qui s’adresse cette formation ?
Responsables Qualité - Responsables QSE - Collaborateurs qualité - Futurs auditeurs internes qualité - Toute personne chargée d'évaluer un système de management de la qualité (SMQ)
Pré-requis
Il est conseillé d'avoir une connaissance préalable de la norme ISO 9001 ou d'avoir suivi la formation :
Moyens pédagogiques
Satisfaction et Evaluation
Parmi nos formateurs
Financement de la formation
Vous êtes salarié(e) d’entreprise ? Vous pouvez vous faire financer votre formation par le plan de développement des compétences de votre entreprise (ex- plan de formation) :
Le plan de développement des compétences, c’est l’ensemble des actions de formation établi à l’initiative de l’employeur dans le cadre de la politique de ressources humaines de l’entreprise. Il est annuel et s’élabore généralement en fin d’année. D’après la loi du 5 septembre 2018 « pour la liberté de choisir son avenir professionnel », l’action de formation est désormais définie comme « un parcours pédagogique permettant d'atteindre un objectif professionnel ». De nouvelles actions de formation font ainsi partie de cette définition comme : le tutorat, le coaching, l’AFEST, le MOOC, le mentoring…
Tous les salariés de l’entreprise peuvent être concernés par le plan de développement des compétences, quelle que soit la nature, la durée de leur contrat ou leur ancienneté.
L’OPCO gère, généralement, les dépenses liées aux coûts pédagogiques, rémunérations et allocations formation, transport, repas et hébergement. Suite à la réforme de la formation 2018, les missions des OPCO vont être redéfinies d’ici 2021.
N’hésitez pas à vous rapprocher de votre service RH/ formation pour plus d’informations sur les prises en charge possibles.
Si vous ne connaissez pas votre OPCO, vous pouvez vous rendre sur le site du ministère du travail en suivant ce lien.
Formations complémentaires
Vos avis sur la formation
FAQ
Pourquoi faire une formation audit qualité selon la norme ISO 9001:2015 ?
La certification ISO 9001:2015 est une norme reconnue internationalement qui atteste de la mise en place d'un système de management de la qualité efficace. La formation audit qualité proposée par Lefebvre Dalloz Compétences permet aux participants de comprendre les exigences de cette norme, d'acquérir les compétences nécessaires pour réaliser des audits internes et de contribuer à l'amélioration continue du système de management de la qualité de leur entreprise.
À l'issue de cette formation, les participants sont en mesure d’appréhender le rôle et les responsabilités des auditeurs et des audités. Ils sont capables de :
- Préparer un programme d’audit ;
- Intégrer une équipe d’audit ;
- Contribuer activement au suivi d'audit ;
- Rédiger un rapport d’audit ;
- Apporter des recommandations pour améliorer l'efficacité du système qualité.
Ils deviennent ainsi des acteurs clés dans la gestion de la qualité de leur organisation.
Quelles sont les notions abordées dans la formation audit qualité ?
Les notions abordées pendant la formation audit qualité de Lefebvre Dalloz Compétences sont variées et couvrent tous les aspects des audits internes. Les participants apprennent :
- Les bonnes pratiques de l'auditeur ;
- La planification et la préparation de l'audit ;
- La collecte des données pour évaluer les besoins de l’entreprise ;
- La détection des non-conformités ;
- L’ouverture et la clôture de l'audit ;
- La rédaction du rapport d'audit.
Les participants sont également formés aux enjeux de l’audit, aux règles de déontologie de l'auditeur et aux clés de la communication pour mener des entretiens efficaces et obtenir les informations nécessaires à la mise en place d’un audit efficace.
La formation audit qualité propose des mises en situation et des simulations d'audit, ce qui permet aux participants de mettre en pratique les connaissances acquises. Ils ont également l'occasion d'étudier des cas concrets et d'analyser des rapports d'audit pour évaluer l'efficacité du système qualité.
Quels sont les atouts de la formation Audit interne qualité ?
La formation en audit interne offre une combinaison de flexibilité, d'interactivité, d'accès aux ressources, d'application pratique, d'organisation efficace, d'engagement des participants, de contenu structuré et de formateurs de qualité. Ces atouts sont essentiels pour garantir une expérience de formation enrichissante et la maîtrise de compétences pointues en audit interne.
- Flexibilité de la formation : Les options de formation inter-entreprise, intra-entreprise ou sur mesure permettent de s'adapter aux besoins spécifiques de chaque participant ou de l'entreprise, offrant ainsi une grande flexibilité dans le choix de la formule.
- Pédagogie interactive : L'interaction encourage la participation active des apprenants et favorise un meilleur apprentissage.
- Accessibilité des ressources : Les apprenants disposent des informations nécessaires pour suivre la formation de manière optimale.
- Application pratique des connaissances : Les cas pratiques et les exercices permettent aux participants d'acquérir des compétences applicables dans un environnement professionnel réel.
- Organisation efficace : La parfaite organisation de la formation permet aux participants de se concentrer sur leur apprentissage sans être perturbés par des aléas logistiques.
- Engagement des participants : La formation est participative et s’appuie sur un contenu captivant et des exercices stimulants qui maintiennent l'attention des participants.
- Structure du contenu : Le contenu structuré garantit que les sujets sont abordés de manière logique et que les participants suivent une progression nette dans leur apprentissage.
- Qualité des formateurs : Des formateurs compétents et attentionnés assurent une expérience d'apprentissage enrichissante, pouvant répondre aux besoins individuels des participants.
Comment compléter sa montée en compétences après la formation Audit interne qualité - ISO 9001 : méthode et pratique ?
Pour compléter votre montée en compétences en gestion de la qualité et en audit interne, vous pouvez suivre trois autres formations pertinentes liées à la norme ISO 9001 :
Formation ISO 9001 : Maîtriser la norme et piloter efficacement son système de management de la qualité
Cette formation permet de bien comprendre les exigences de la norme ISO 9001:2015 et de les mettre en relation avec les actions concrètes à mettre en place dans votre organisation. A travers cette formation, vous apprenez à élaborer les grandes lignes d'un Système de Management de la Qualité (SMQ) et à le mettre en œuvre tout en pilotant son amélioration continue.
Formation Certifiant IRCA : Auditeur - Responsable d'audit IRCA en qualité (ISO 9001:2015)
Cette formation vous permet d'acquérir les compétences nécessaires pour réaliser des audits internes et externes du Système de Management de la Qualité (SMQ) selon les normes ISO 9001:2015, ISO 19011 et ISO 17021. Vous apprenez à identifier les enjeux et les étapes d'un audit SMQ, à élaborer un plan d'audit et une check-list, et à rédiger un rapport d'audit pour évaluer la conformité à la norme.
Formation Certifiant IRCA : Auditeur interne qualité IRCA (ISO 9001:2015)
Au cours de cette formation vous apprenez à décrire les enjeux et les étapes d'un audit interne qualité, à élaborer un plan d'audit et une check-list selon la norme ISO 9001:2015, à rédiger un rapport d'audit, et à analyser les actions correctives.