Formation Parcours Communiquer selon les profils

Certification Lefebvre Dalloz
Comment connaître son propre fonctionnement et celui d'autrui en entreprise ? Apprenez à collaborer avec vous-même et avec vos collègues au travers des différentes méthodes et approches reconnues et utilisées en psychologie du travail telles que la méthode DISC, la Process Communication et le MBTI. Enfin, fort de ces apprentissages, aiguisez vos argumentaires tant dans leurs construction que dans leur adaptabilité à vos différents interlocuteurs pour les convaincre.
  • Reconduction en 2023

Objectifs et compétences visées de la formation

Utiliser différentes méthodes et approches reconnues pour mieux collaborer

Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur

Argumenter en étant persuasif

Programme

E-Start

Vous vous engagez dans votre formation. Connectez-vous sur votre espace participant et complétez votre questionnaire préparatoire. Votre formateur reçoit vos objectifs de progrès.

Programme de cette formation

Module 1 : MIEUX COMMUNIQUER AVEC LE DISC

Reconnaître les facteurs de motivations

Définir les 6 motivations, les 12 moteurs

Le modèle de SPRANGER

Les moteurs de comportement associés

FEEDBACK PERSONNALISÉ : découverte interactive

Identifier les motivations de l'autre

Derrière l'action : l'intention

Les bonnes questions

JEU EN BINÔME : je découvre tes motivations

Validation : l'acheteur de tableau

Reconnaître les profils comportementaux

Définir les couleurs, le DISC par MARSTON

Dominance, Influence, Stabilité, Conformité

Les caractéristiques essentielles par couleur

ACTIVITE : découverte interactive

Identifier les comportements associés

Posture, gestuelle, voix, mots

Identifier d'autres indices dans la vie courante

VIDÉO : situations observées

Validation : quiz Klaxoon

Analyser ses profils personnels

Identifier son profil comportemental en couleur

Dynamique entre profil naturel et adapté

Ressources et énergies mobilisables

INSTANT'DÉCLIC : mon profil DISC Success Insights

Identifier son profil de facteurs de motivation

Positionnement vis-à-vis des 6 facteurs de motivation

Comment je nourris mes moteurs ?

INSTANT'DÉCLIC : mon profil motivationnel

Validation : échanges avec le formateur

Adapter la forme pour être entendu sur le fond

Identifier les besoins de chaque couleur

Dynamique/Environnement/Mode de travail

Les réactions sous stress

JEU : Success InCards

Adapter son comportement pour être flexible

Style, dynamique, rythme

Posture, distance, gestuelle, débit, intonation

ACTION : mises en situation

Validation : aventure Klaxoon.

Délivrer un message pour mettre en mouvement

Structurer son message d'influence

Transformer les motivations en levier

« Start with why »

VIDÉO : Simon Sinek. Le Golden circle

Proposer un mode d'action adapté à son interlocuteur

Quantité et forme des informations à privilégier

Le « comment » adapté au profil couleur

JEU : mises en situation

Validation : co-challenge.

Module 2 : PROCESS COMMUNICATION

Identifier son profil de personnalité

Comprendre les principes de la PCM®

Les origines

Les principes-piliers

OUTIL-CLÉ : le lien avec les positions de vie

Identifier ses traits de caractère dominants

Les 6 types de personnalité

La structure de personnalité : immeuble, base/phase, ascenseur

INSTANT'DÉCLIC : mon Inventaire de personnalité

Validation : identification vidéo des types de personnalité

Mieux dialoguer malgré les différences

Identifier l'impact de sa personnalité sur ses communications

Chacun son monde, chacun ses filtres

À l'écoute du langage : chacun son dictionnaire

OUTIL-CLÉ : les portes d'entrée de la communication

Choisir le canal de communication approprié

Le bon canal pour s'entendre

Une communication fluide

JEU : adapter son canal à ses interlocuteurs

Validation : prise d'ascenseur

Repérer la spirale du stress

Connaître sa question existentielle

À l'origine du stress, une question récurrente

ACTION : retour sur image

Différencier les 3 degrés de stress

La descente vers le sous-sol

Du stress léger au stress sévère

INSTANT'DÉCLIC : que se passe-t-il sous mon immeuble ?

Validation : synthèse et reformulation

Identifier les comportements sous stress de chacun

Identifier les 1ers signaux de stress

Les « petites voix » : des messages contraignants

Les permissions à (se) donner

OUTIL-CLÉ : les drivers

Repérer la descente sous stress

Les mécanismes d'échec

Les 3 masques du 2e degré de stress

FEEDBACK PERSONNALISÉ : comprendre pour faire face

Validation : analyse de situations

Motiver et se motiver pour être plus performant

Prendre conscience de ce qui alimente son moteur

Ce qui nous motive / nous démotive

Pourquoi nourrir les besoins psychologiques ?

INSTANT'DÉCLIC : mes besoins selon ma phase

Rester au top de son énergie

De l'énergie en toute circonstance

Satisfaction des besoins psychologiques

JEU : nourrir les besoins

Validation : co-challenge

Module 3 : MBTI

Identifier les dimensions de la personnalité selon le MBTI®

Comprendre la construction du modèle MBTI®

La théorie des types de Carl Gustav Jung

Validité de l'indicateur typologique MBTI®

INSTANT'DÉCLIC : les 4 dimensions de la personnalité

Intégrer la notion de préférences

Préférences et traits de personnalité

Courant psychologique des préférences

JEU : écrire pour expérimenter la notion de préférences

Validation : questions réponses en groupe

Déterminer son type personnel MBTI®

Reconnaître les 4 dimensions et les 8 polarités du MBTI®

Le traitement de l'information, la prise de décision

L'orientation de l'énergie, la relation au temps et à l'espace

JEU : « que voyez-vous sur cette image ? »

Découvrir son profil personnel

Résultats du questionnaire

Les 16 types psychologiques MBTI®

OUTL-CLÉ : matrice MBTI®

Validation : feedback personnalisé

Détecter les marqueurs MBTI® de ses interlocuteurs

Identifier les tempéraments MBTI®

Gardiens, Artisans, Idéalistes, Analystes

Recherche d'informations et leadership

ACTION : travail par sous-groupe de tempéraments

Reconnaître les quadrants MBTI®

Caractéristiques des 4 quadrants (IS, ES, IN, EN)

Quadrants et comportements dans le changement

JEU : changez de point de vue

Validation : ma stratégie d'action

Adapter sa communication aux types MBTI®

Définir les fonctions des types MBTI®

Les 4 fonctions ST, SF, NF, NT

Les clés des arguments choc pour chaque fonction

ACTION : mise en situation

Identifier les besoins de chaque type MBTI®

Besoins et motivations de chaque type

Modes d'action et de réflexion

ACTION : étude de cas

Validation : quiz digital

Construire son plan de développement

Assimiler la dynamique des fonctions MBTI®

Les 8 Fonctions de Jung

Développement et individuation

OUTIL-CLÉ : le chemin du serpent

Elaborer son plan de développement

Fonctions primaires et secondaires

Fonctions tertiaires et fonction de l'ombre

ACTION : peer coachin

Validation : coaching personnalisé

Module 4 : ARGUMENTATION PERSUASIVE

Définir sa stratégie d'influence

Différencier objectif et contenu

L'objectif de conviction

L'outil de l'introduction : le C.I.A

FEEDBACK PERSONNALISÉ : check up de son argumentaire

Analyser le profil de son interlocuteur

Les 4 profils d'interlocuteurs

Les raisonnements personnalisés

ACTION : le portrait robot de son interlocuteur cible

Validation : ma stratégie d'argumentation

Bâtir son argumentaire

Connaître les techniques d'argumentation

Ethos, pathos, logos

Toutes les techniques d'argumentation

OUTIL-CLÉ : les 9 techniques d'argumentation

Personnaliser vos arguments

À chaque profil ses arguments

La synchronisation, l'écoute active et l'empathie

INSTANT'DÉCLIC : challenge conviction

Validation : techniques théâtrales et débriefing

Développer son pouvoir de conviction

Anticiper les objections

Les techniques de réfutation

Les 4 étapes de traitement d'objection

INNOV'ATOUT : la grille ARGOR

Transformer l'objection en objectif

Objections, blocages et réfutations

Méthodologie de conviction

VIDÉO : exercice d'animation de réunion

Validation : jeu 1 question, 1 argument

Donner vie à son argumentation

Être performant à l'oral

5 astuces pour performer

La force du non verbal

OUTIL-CLÉ : techniques pour gérer son trac

Tirer parti de ses émotions

4 émotions pour convaincre

La congruence

ACTION : associer argument et émotion

Validation : 2 minutes pour convaincre

S'entraîner à l'oral

S'entraîner individuellement

Reprise des argumentaires

Utilisation du verbal et du non verbal

Diagnostic de l'écoute

Adapter sa mise en condition

Mesure des progrès

Axes d'amélioration

FEEDBACK PERSONNALISÉ : retour et conseils individualisés

Validation : co-challenge

E-Coach

Votre parcours de formation se poursuit dans votre espace participant. Connectez-vous pour accéder aux ressources et faciliter la mise en œuvre de vos engagements dans votre contexte professionnel.

A qui s'adresse cette formation

Toute personne cherchant à se connaître et à connaître ses collaborateurs pour mieux communiquer et convaincre.

Pré-requis de la formation

Aucun prérequis n'est nécessaire

Moyens pédagogiques
Moyens pédagogiques

Dispositif de formation structuré autour du transfert des compétences

Acquisition des compétences opérationnelles par la pratique et l'expérimentation

Apprentissage collaboratif lors des moments synchrones

Parcours d'apprentissage en plusieurs temps pour permettre engagement, apprentissage et transfert

Formation favorisant l'engagement du participant pour un meilleur ancrage des enseignements

Evaluation de la formation
Le parcours fera l'objet d'une évaluation des compétences donnant lieu à la délivrance d'un certificat Lefebvre-Dalloz.
Dates et lieux
Dates et lieux des prochaines sessions
A DISTANCE
  • 28 Sep. au 13 déc. 2022