Formation : gestion-Finance

S'initier aux techniques de contrôle de gestion.Connaître les principaux outils de contrôle de gestion (plans, budgets, tableaux de bord). Acquérir une méthodologie simple et efficace pour les mettre en œuvre en entreprise.

Appréhender la variable fiscale pour l'intégrer dans ses décisions.Savoir apprécier les impacts des options fiscales offertes aux entreprises.Dialoguer plus efficacement avec les fiscalistes de l'entreprise.

Acquérir une vision globale des principales caractéristiques de l’application des IFRS dans les groupes.Appréhender les principales divergences entre les normes internationales et le référentiel français.Savoir lire des états financiers établis en normes IFRS.

Acquérir le vocabulaire, les techniques et la méthodologie propres à la gestion et la finance.Assister efficacement les services financiers et de contrôle de gestion.Comprendre et renforcer son rôle dans le processus de pilotage de l'activité.

Traiter des masses de données importantes dans Excel pour les analyser et les « faire parler ».Acquérir les méthodes pour accélérer et fiabiliser la construction de tableaux de bord et reportings de gestion.Utiliser les diverses fonctionnalités d'Excel pour présenter les résultats de manière claire, synthétique et attractive.

Maîtriser les différentes méthodes et techniques d'analyse des coûts et des prix de revient.Évaluer la performance réelle d'une gamme de produits, d'un centre de profit ou d'une activité.Être en mesure de proposer des pistes d'amélioration de la rentabilité.

Acquérir les méthodes d'élaboration des budgets.Utiliser les budgets pour contrôler l'activité et définir les actions correctrices.Piloter la performance opérationnelle et financière par le contrôle budgétaire.

Maîtriser la méthodologie de construction des tableaux de bord opérationnels.Savoir identifier les indicateurs pertinents pour toutes les fonctions opérationnelles.Assurer la mesure et le suivi de la performance des opérationnels.

Promouvoir sa fonction auprès des autres services et de la direction générale.Développer ses compétences relationnelles pour instaurer une collaboration efficace avec les managers opérationnels.Favoriser un dialogue de gestion au sein de l'entreprise.

Savoir préparer une Business review.Établir un dialogue constructif avec les responsables opérationnels. Entrer dans une démarche de progrès au fil des réunions de revue d'activité.

Promouvoir sa fonction auprès des autres services et de la direction générale.Développer ses compétences relationnelles pour instaurer une collaboration efficace avec les managers opérationnels.Favoriser un dialogue de gestion au sein de l'entreprise.

Comprendre les enjeux économiques et financiers du pilotage par le cash.Maîtriser le concept du free cash-flow et ses interactions avec le BFR et les Capex.Identifier et actionner les leviers d'optimisation du cash au sein de son entreprise.

Identifier et évaluer les « coûts centraux » de l'entreprise.Déployer une méthodologie de prévision et d'analyse de ces coûts dans le temps.Évaluer la performance des fonctions de siège/supports et déployer un plan d'actions avec les équipes concernées.

Traiter des masses de données importantes dans Excel pour les analyser et les « faire parler ».Acquérir les méthodes pour accélérer et fiabiliser la construction de tableaux de bord et reportings de gestion.Utiliser les diverses fonctionnalités d'Excel pour présenter les résultats de manière claire, synthétique et attractive.

Connaître les obligations réglementaires et les référentiels de contrôle interne.Adopter une démarche pragmatique d’analyse et de maîtrise des risques opérationnels.Identifier les contrôles-clés et procéder à l’évaluation du dispositif de contrôle interne.S’assurer de l’adéquation du dispositif de contrôle interne avec les objectifs de l’entreprise.

Maîtriser les principes et la pratique de la construction d'un business plan.Utiliser le business plan comme un outil de développement économique.Se forger une opinion sur la fiabilité et la validité d'un business plan construit par d'autres.

Développer et mettre en place les outils de pilotage de la performance adaptés à un contexte économique en mutation.Savoir comment les faire évoluer en fonction des données du marché et des attentes de la direction.Comparer sa pratique à celles de ses pairs et du formateur pour augmenter la valeur ajoutée de sa fonction.

Maîtriser les outils spécifiques du contrôle de gestion de projet.Savoir utiliser et adapter le tableau de bord et les indicateurs caractéristiques de la gestion de projet.Être en mesure de prendre les bonnes décisions résultant de l'analyse financière du projet.

Acquérir la démarche de mise sous contrôle de ses activitésS'approprier les techniques et les outils essentiels du pilotage de la performance

Vous approprier les outils du contrôle de gestion : budgets, tableaux de bord, forecasts, business plans.Savoir mettre votre expertise et vos compétences techniques au service d'un dialogue de gestion avec les opérationnels.Apparaître comme un acteur-clé du processus de pilotage de la performance.

Maîtriser les différentes méthodes et techniques de calcul des coûts.Savoir calculer et analyser les marges générées.Déterminer les seuils de rentabilité.

• Veiller au respect des obligations comptables, fiscales et légales de l’entreprise
• Assurer la tenue de la comptabilité courante de l’entreprise
• Analyser les données comptables et financières pour opérer un contrôle

Fournir une méthodologie de pilotage et des outils adaptés aux PME.Formaliser et rythmer votre processus de décision.Optimiser la rentabilité de votre entreprise.

Construire des outils de pilotage de la performance spécifiques aux sociétés de services.Savoir déterminer les coûts, les taux horaires et la rentabilité des prestations de services.Bâtir un budget et un tableau de bord qui répondent à son activité de services.

Utiliser à bon escient « les outils fondamentaux » du contrôleur de gestion industriel : coûts de revient, tableau de bord, calcul des écarts.Réaliser les analyses nécessaires à la prise de décisions stratégiques en matière d’investissement, de portefeuille produits, de recours à la sous-traitance.Apparaître comme un interlocuteur fiable et pertinent auprès des opérationnels.

Comprendre le rôle et les responsabilités du contrôleur de gestion commercial.Acquérir les méthodes et les outils du contrôle de gestion commercial.Devenir le business partner privilégié des directions commerciales et marketing.

Mettre en place les méthodes et outils de pilotage des activités d'une banque.Savoir les faire évoluer en fonction des changements qui affectent les activités.Établir un plan d'actions permettant d'augmenter la performance de la banque, en lien avec les  services opérationnels.

Mettre en œuvre les techniques et les outils du pilotage de l’activité d’une société d’assurance.Piloter un processus budgétaire.Analyser les résultats de la société et être force de proposition en vue d'une amélioration de la rentabilité.

• Veiller au respect des obligations comptables, fiscales et légales de l’entreprise
• Assurer la tenue de la comptabilité courante de l’entreprise
• Analyser les données comptables et financières pour opérer un contrôle

Se réapproprier les principales notions de finance d’entreprise.Maîtriser les avancées les plus récentes en matière de gestion financière.Approfondir les méthodes d’analyse financière, de construction d’un business plan et les principes d’évaluation d’entreprise.

Maîtriser les méthodes de calcul de la rentabilité d’une opération immobilière.Connaître les différentes sources de financement possibles et savoir arbitrer entre elles.Savoir interpréter les différents indicateurs financiers.

Analyser, à chaque rendez-vous trimestriel, les conséquences pratiques de l'actualité financière pour son entreprise ou son groupe.Approfondir des thèmes d'intérêt commun et bénéficier du témoignage d'experts et des expériences de pairs.Identifier les enjeux à venir de la fonction finance et s'y préparer.

Maîtriser les concepts, la terminologie et les instruments nécessaires à la réalisation d'une analyse financière.Savoir dérouler le processus du diagnostic financier et effectuer les calculs appropriés étape par étape.Interpréter les indicateurs obtenus pour aboutir à un jugement argumenté et faciliter la prise de décision.

Connaître les enjeux d’une communication efficace.Savoir communiquer selon les types d'interlocuteurs.Maîtriser les techniques de communication notamment dans la présentation des résultats comptables et financiers.

Réaliser l'analyse financière d'un groupe en interprétant ses comptes consolidés.Réaliser l’examen analytique des comptes consolidés.Maîtriser la terminologie et les techniques de base de la consolidation.

Comprendre les obligations réglementaires relatives à la communication financière.Sélectionner les informations pertinentes pour optimiser son parcours boursier.Animer sa communication financière au quotidien.

Maîtriser les principes et la pratique de la construction d'un business plan.Utiliser le business plan comme un outil de développement économique.Se forger une opinion sur la fiabilité et la validité d'un business plan construit par d'autres.

Savoir déterminer si un investissement est rentable pour l'entreprise.Vérifier l’équilibre financier d’un investissement.Déterminer et analyser les prévisions économiques d’un projet d’investissement.

Faire le point sur les différents modes de financement.Choisir et cadencer dans le temps les différentes ressources financières.S’initier au montage à effet de levier.

Connaître les différents types de projet de transformation de la fonction finance.Définir les grandes étapes de la transformation adaptée à la situation de votre entreprise.Gérer le facteur humain comme une condition indiscutable de la réussite du projet.

Maîtriser la démarche d'évaluation d'une entreprise dans le cadre d'une cession, d'une acquisition ou d'une restructuration.Passer de la théorie fondamentale de l’évaluation d’entreprise à l'application pratique.Savoir choisir les outils d’évaluation adéquats en fonction des particularités de l'entreprise et du contexte.

S’initier au fonctionnement des marchés financiers.Maîtriser les facteurs-clés de succès d’une introduction en bourse ou IPO (Initial Public Offering).Gérer le processus et les coûts d’une introduction en bourse.

Connaître les règles et les codes régissant la gouvernance pour comprendre les attentes de ses acteurs.Maîtriser les informations à transmettre aux différentes parties prenantes.Savoir tirer parti des relations avec la gouvernance pour positionner la direction financière comme un acteur majeur de la création de valeur.

Vous désirez vous spécialiser, renforcer ou élargir vos domaines de compétencesVous souhaitez tirer parti de l’actualité dans vos pratiques professionnellesVous hésitez entre plusieurs thématiques ou entre plusieurs datesVous recherchez des formations de qualité animées par des expertsVous recherchez une formule de formation continue économique et simpleFrancis Lefebvre Formation innove et vous propose une formule inédite. Le PASS illimité vous donne accès à plus de 400 formations de notre catalogue et à l’ensemble de nos conférences et rendez-vous d’actualité.

Comprendre le fonctionnement de la blockchain.Découvrir les opportunités d'innovation et les développements actuels et futurs de la technologie blockchain dans les secteurs d’activité.Appréhender les applications pratiques.

Savoir identifier les nouveaux enjeux de la fonction trésorerie :la crise des émergents et ses conséquences en matière de gestion des risques de liquidité, de change, de taux, et de fluctuation des cours de matières premières ;les évolutions des normes comptables IFRS sur les instruments de couverture.Appréhender la fonction trésorerie en tant que véritable fonction de « risk management ».

S’initier à l’approche crédit des institutions financières.Être en mesure de gérer un processus de négociation des lignes de financement.Concevoir une structure de bilan cohérente.

Maîtriser les principales caractéristiques de l’environnement du Private Equity.Comprendre le cycle complet d’une opération de LBO, depuis la mise en place du schéma initial jusqu’à son débouclement.Savoir positionner les rôles des principaux acteurs de la sphère du Private Equity.

Identifier les enjeux de l'ingénierie financière.Tirer parti des financements non-traditionnels.Maîtriser le contrôle et créer de la valeur.

Comprendre les enjeux de la gestion du risque clients et le rôle du credit management.Maîtriser les concepts-clés et acquérir les techniques de base.Être en mesure de prendre en charge les missions-clés de la gestion du risque clients.

Savoir utiliser à bon escient les renseignements pris sur la société cliente pendant la phase de prospection commerciale.Déployer les outils d’évaluation du risque : méthode des points de risque, analyse financière, credit scoring.Émettre une opinion sur le profil payeur et définir des classes de risque.

Savoir négocier les termes financiers du contrat de vente.Gérer les encours clients au quotidien et utiliser à bon escient les solutions externes (assurance-crédit, mobilisation de créances).Savoir exiger les garanties nécessaires pour couvrir les risques identifiés.

Comprendre les enjeux financiers et commerciaux attachés au poste clients.Disposer des clés pour accélérer le recouvrement de créances sans altérer la relation commerciale.Optimiser le processus en adaptant les actions aux différents profils de clientèles et en créant des indicateurs de performance efficaces.

Connaître les fonctionnalités d'Excel utiles au credit management.Les mettre en pratique pour concevoir des tableaux de calculs d'indicateurs et de ratios financiers propres à l'analyse du risque clients.Être en mesure de traiter des masses de données importantes pour bâtir et suivre des plans d'actions de recouvrement.

Connaître les fonctionnalités d'Excel utiles au credit management.Les mettre en pratique pour concevoir des tableaux de calculs d'indicateurs et de ratios financiers propres à l'analyse du risque clients.Être en mesure de traiter des masses de données importantes pour bâtir et suivre des plans d'actions de recouvrement.

Connaître les différentes composantes du DSO (Days Sales Oustanding) ou délai de paiement des créances clients.Acquérir une méthodologie dans le cadre d’un projet de réduction du DSO.Pérenniser les résultats du projet et maîtriser durablement le délai de paiement des créances clients.

Évaluer les 8 activités-clés de son poste client pour identifier les axes d’amélioration.Identifier le retour sur investissement pour valoriser les leviers d’amélioration : financiers, ressources, process et outils.Concevoir une charte credit management à partager par tous les acteurs du poste clients pour conduire le changement.

Détecter les signes de défaillance de son débiteur et envisager les solutions juridiques (amiables et judiciaires).Vérifier l'existence des mentions contractuelles et des garanties nécessaires.Mettre en place les procédures de recouvrement de créances efficaces.

Identifier les pièges auxquels est confronté tout créancier dont l'entreprise cliente est en difficulté (droit des entreprises en difficulté).Opérer les bons choix lors de la procédure pour optimiser son taux de recouvrement.Mettre à jour ses connaissances et intégrer les dernières évolutions.

Maîtriser les différents types de garanties (sûretés réelles) et comprendre leur mécanisme.Savoir négocier les garanties les plus efficaces (gages, nantissements, hypothèques, privilèges...).Mettre en œuvre ces garanties de manière efficace et rapide.

Savoir choisir la garantie appropriée en évaluant les risques encourus par l'auteur de la garantie comme par le bénéficiaire.Maîtriser la technique rédactionnelle.Prévenir les difficultés liées à la mise en œuvre de ces garanties.

Comprendre les enjeux de la gestion des flux financiers pour l'entreprise.Maîtriser les opérations courantes de gestion de trésorerie.Bien connaître les conditions bancaires des modes de paiement et d'encaissement, des moyens de financement et de placement à court terme.

Acquérir les bases de la gestion de trésorerie pour mieux participer à sa mise en œuvre.Fiabiliser la collecte et le traitement des données du trésorier.Construire des prévisions de trésorerie et déterminer des indicateurs pour optimiser les décisions de l'entreprise.

Identifier les différents types de financements bancaires à court et moyen termes.Déterminer les éléments essentiels d’un dossier de demande de financement.Mesurer les enjeux des principaux termes et conditions d’un contrat de crédit.

Connaître les caractéristiques des différents types de placement à court terme disponibles sur le marché domestique.Maîtriser les techniques de placement à court terme en euros.Identifier les critères permettant de définir une stratégie de placement à court terme appropriée.

Comprendre le fonctionnement de la blockchain.Découvrir les opportunités d'innovation et les développements actuels et futurs de la technologie blockchain dans les secteurs d’activité.Appréhender les applications pratiques.

Appréhender le rôle et la démarche du contrôle interne de la trésorerie.Identifier les différents risques sur les opérations de trésorerie et les moyens de paiement.Déterminer les actions à mettre en place pour améliorer son contrôle interne et détecter les risques.

Optimiser la gestion des flux au sein d'un groupe, mettre en œuvre le projet de cash pooling.Connaître les critères de choix d'une gestion centralisée vs décentralisée, déterminer le degré de centralisation.Maîtriser les conséquences juridiques, fiscales et organisationnelles d’une gestion de trésorerie de groupe.

Connaître les différentes étapes à suivre pour réussir son projet de cash pooling.Savoir évaluer les coûts, les risques et les gains associés au projet.Dresser un panorama des outils de cash pooling existant sur le marché.

Comprendre le rôle des marchés financiers dans l'économie.Savoir différencier les marchés financiers en termes de caractéristiques, finalité, acteurs et fonctionnement. Connaître les principaux produits financiers : leur typologie, leurs mécanismes, leurs usages et les risques associés.

Acquérir une approche pratique de la mesure et de la gestion du risque de change et du risque de taux.Maîtriser le fonctionnement des instruments de couverture et savoir interpréter leurs cotations sur les marchés.Savoir quand et comment choisir le bon instrument de couverture.

Vous désirez vous spécialiser, renforcer ou élargir vos domaines de compétencesVous souhaitez tirer parti de l’actualité dans vos pratiques professionnellesVous hésitez entre plusieurs thématiques ou entre plusieurs datesVous recherchez des formations de qualité animées par des expertsVous recherchez une formule de formation continue économique et simpleFrancis Lefebvre Formation innove et vous propose une formule inédite. Le PASS illimité vous donne accès à plus de 400 formations de notre catalogue et à l’ensemble de nos conférences et rendez-vous d’actualité.

Connaître les principes généraux et les leviers en matière d'organisation et de gestion du temps.Maîtriser les techniques essentielles et les principaux outils pour gérer efficacement son temps.Optimiser ses pratiques au quotidien.

Promouvoir sa fonction auprès des autres services et de la direction générale.Développer ses compétences relationnelles pour instaurer une collaboration efficace avec les managers opérationnels.Favoriser un dialogue de gestion au sein de l'entreprise.

Connaître les enjeux d’une communication efficace.Savoir communiquer selon les types d'interlocuteurs.Maîtriser les techniques de communication notamment dans la présentation des résultats comptables et financiers.

Connaître le vocabulaire anglais et les tournures de phrase relatives au maniement des chiffres : savoir décrire une tendance, un objectif chiffré.Éviter les erreurs de formulation pouvant entraîner des malentendus.Savoir lire et commenter dans les grandes lignes les états financiers courants en anglais : compte de résultat, bilan, tableau de flux de trésorerie.

Promouvoir sa fonction auprès des autres services et de la direction générale.Développer ses compétences relationnelles pour instaurer une collaboration efficace avec les managers opérationnels.Favoriser un dialogue de gestion au sein de l'entreprise.

Maîtriser les méthodes et les techniques permettant de conduire efficacement un projet.Connaître et s'approprier les compétences attendues d'un manager de projet.S'entrainer à la conduite de projet.

Maîtriser les outils spécifiques du contrôle de gestion de projet.Savoir utiliser et adapter le tableau de bord et les indicateurs caractéristiques de la gestion de projet.Être en mesure de prendre les bonnes décisions résultant de l'analyse financière du projet.

Développer ses compétences managériales.Établir un bon équilibre en management et expertise dans son poste.Échanger sur son expérience de conduite d'équipe comptable et financière.

Connaître les fonctionnalités d'Excel utiles aux comptables.Mettre en pratique ces outils pour faciliter l’établissement et le contrôle des comptes annuels.Élaborer des graphiques pour réaliser des synthèses pertinentes.

Établir un diagnostic de l'organisation de son service comptable et financier.Structurer son organisation en fonction des besoins opérationnels.Construire et suivre les indicateurs de performance.

Connaître les droits et obligations des managers dans l’application du droit du travail.Adapter ses pratiques de management en connaissance de cause.Savoir utiliser le droit du travail comme outil de gestion des collaborateurs.

Traiter des masses de données importantes dans Excel pour les analyser et les « faire parler ».Acquérir les méthodes pour accélérer et fiabiliser la construction de tableaux de bord et reportings de gestion.Utiliser les diverses fonctionnalités d'Excel pour présenter les résultats de manière claire, synthétique et attractive.

Connaître les fonctionnalités d'Excel utiles au credit management.Les mettre en pratique pour concevoir des tableaux de calculs d'indicateurs et de ratios financiers propres à l'analyse du risque clients.Être en mesure de traiter des masses de données importantes pour bâtir et suivre des plans d'actions de recouvrement.

Savoir utiliser Excel comme outil de contrôle des données financières.Maîtriser les bonnes pratiques en matière de conception de tableaux d’analyse dans le cadre de la consolidation des comptes.Connaître les autres fonctionnalités de Excel utiles aux consolideurs.

Acquérir la démarche de mise sous contrôle de ses activitésS'approprier les techniques et les outils essentiels du pilotage de la performance

Traiter des masses de données importantes dans Excel pour les analyser et les « faire parler ».Acquérir les méthodes pour accélérer et fiabiliser la construction de tableaux de bord et reportings de gestion.Utiliser les diverses fonctionnalités d'Excel pour présenter les résultats de manière claire, synthétique et attractive.

Connaître les fonctionnalités d'Excel utiles au credit management.Les mettre en pratique pour concevoir des tableaux de calculs d'indicateurs et de ratios financiers propres à l'analyse du risque clients.Être en mesure de traiter des masses de données importantes pour bâtir et suivre des plans d'actions de recouvrement.

Maîtriser les outils de gestion nécessaires au pilotage de son centre de profit.Être en mesure de prendre les décisions pertinentes pour maîtriser ses coûts et/ou améliorer ses marges.Savoir élaborer, présenter et défendre le budget de son département ou de sa « business unit ».

Maîtriser les notions de capitalisation, d'actualisation et de rentabilité.Manipuler les taux d’intérêt, les tableaux d’amortissement, les simulations d’épargne.Être en mesure de comparer les offres financières ou bancaires, de choisir, de conseiller ou d'être crédible.

Acquérir la démarche de mise sous contrôle de ses activitésS'approprier les techniques et les outils essentiels du pilotage de la performance

Give you the tools and background you need to understand corporate finance principles and strategies.Help understand the impact of business decisions on finances.Show how to use corporate finance to improve business decisions.

Comprendre le rôle de la finance d'entreprise dans la performance de ses activités.S'approprier les principes et les outils essentiels de la gestion financière d'une entreprise.

Connaître le contenu du bilan, du compte de résultat et des notes annexes.Comprendre comment les opérations courantes (achats, ventes, stockage, investissements, financements...) impactent les états financiers.Savoir construire les principaux agrégats des états financiers et interpréter leur évolution.

Assimiler le vocabulaire financier et comprendre la logique financière de l'entreprise.Se familiariser avec les outils utilisés par les financiers pour établir un diagnostic de l'entreprise.Savoir traduire en termes financiers les incidences d'un projet.

Être en mesure de réaliser une première évaluation de la viabilité économique et financière d'un projet.Acquérir la méthodologie de conception d'un business plan.Savoir utiliser les techniques et outils de la gestion financière d'un projet.

Faire parler les chiffres d’un bilan et d’un compte de résultat.Acquérir des réflexes d’analyse financière.Commenter succinctement, de façon claire et structurée, la situation financière d’une entreprise.

Comprendre les enjeux et le rôle du Contrôle de GestionS’initier à la démarche et aux méthodes du contrôle de gestionAppréhender les principes du pilotage et de la planification

Comprendre les enjeux et le rôle du Contrôle de Gestion.S’initier à la démarche et aux méthodes du contrôle de gestion.Appréhender les principes du pilotage et de la planification.

Comprendre les caractéristiques et finalités du tableau de bordMaîtriser la démarche de pilotageSavoir choisir et mettre en œuvre les indicateurs

Maîtriser les différentes méthodes et techniques de calcul des coûts.Savoir calculer et analyser les marges générées.Déterminer les seuils de rentabilité.

• Veiller au respect des obligations comptables, fiscales et légales de l’entreprise
• Assurer la tenue de la comptabilité courante de l’entreprise
• Analyser les données comptables et financières pour opérer un contrôle

Que va vous apporter le Certificat Directeur financier ? 

• Mettre à la disposition de l’entreprise les ressources financières appropriées par rapport à son activité
• Apprécier l’intérêt économique des plans et projets de développement de l’entreprise
• Emettre un jugement sur l’utilisation des actifs et la rentabilité des opérations auxquelles ils sont affectés
• Superviser les Départements Comptabilité, Contrôle de Gestion et Fiscalité

Que va vous apporter ce Certificat ?

• Comprendre le rôle du credit management dans le processus d’amélioration de la performance financière de l’entreprise
• Maîtriser des techniques de credit management et de leurs choix en fonction de la problématique de l’entreprise
• Développer des compétences spécialisées, en fonction des options choisies

Que va vous apporter le Certificat Gestion de trésorerie ?

• Appréhender l'ensemble des missions de la gestion de trésorerie en entreprise
• Maîtriser la gestion des flux et les différents financements afin d'optimiser la trésorerie
• Savoir utiliser les nouveaux outils de gestion de trésorerie, notamment des risques financiers

Vous approprier les outils du contrôle de gestion : budgets, tableaux de bord, forecasts, business plans.Savoir mettre votre expertise et vos compétences techniques au service d'un dialogue de gestion avec les opérationnels.Apparaître comme un acteur-clé du processus de pilotage de la performance.