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Objectifs de la formation
- Identifier les politiques qui sont évaluées et comment elles le sont.
- Maîtriser les processus de la démarche qualité.
- Définir la boucle de la qualité P/D/C/A incluant les données de l'évaluation des politiques publiques.
- Elaborer un plan d'actions d'amélioration global.
- Maîtriser les processus de la démarche qualité.
- Définir la boucle de la qualité P/D/C/A incluant les données de l'évaluation des politiques publiques.
- Elaborer un plan d'actions d'amélioration global.
A qui s'adresse cette formation
Directeurs généraux de services, directeurs et chefs de service. Elus en charge de l'évaluation.
Programme
Définir la démarche qualité et le périmètre concerné
- Les référentiels normatifs, leur portée, avantages et inconvénients.
- L'approche processus : comment cartographier les processus de la collectivité ou de l'organisation et identifier ceux impliqués dans les politiques à évaluer.
Cas pratique : les principaux processus d'une collectivité (travaux de l'association Rhône Alpes Qualité Publique) ; réaliser une approche macro de la collectivité afin de cartographier ses processus majeurs et d'identifier les points nécessaires pour effectuer une « bonne » évaluation.
Appréhender l'évaluation des politiques publiques
- Quoi évaluer ?
- Comment évaluer ?
- Comment analyser ces mesures ?
- Comment réagir vis-à-vis des constats ?
Cas pratique : sur un exemple donné, identifier quels sont les outils utiles.
S'approprier les outils de pilotage de l'évaluation et de la démarche qualité
- Faire le point sur les mesures, les indicateurs et les tableaux de bord.
- Connaître les instances de réaction (processus, collectivité, politique par politique).
- Construire des plans d'actions.
- Comment faire vivre un plan d'actions ?
- Quelle communication adopter ?
Cas pratique : étudier la notion de « thermomètre » des politiques basée sur le pilotage et l'amélioration continue des politiques publiques mis en œuvre dans un département.
Mettre en place une démarche d'amélioration continue
- Comment l'évaluation des politiques publiques et la démarche qualité vont permettre à la collectivité de s'améliorer ?
- Comprendre les interactions.
Cas pratique : analyser des tableaux de bords issus de la démarche qualité et envisager des actions correctives et des actions d'amélioration au niveau des politiques de la collectivité. L'objectif est d'associer les cadres territoriaux et les élus pour améliorer la politique publique en fonction des constats issus de la démarche qualité.
- Les référentiels normatifs, leur portée, avantages et inconvénients.
- L'approche processus : comment cartographier les processus de la collectivité ou de l'organisation et identifier ceux impliqués dans les politiques à évaluer.
Cas pratique : les principaux processus d'une collectivité (travaux de l'association Rhône Alpes Qualité Publique) ; réaliser une approche macro de la collectivité afin de cartographier ses processus majeurs et d'identifier les points nécessaires pour effectuer une « bonne » évaluation.
Appréhender l'évaluation des politiques publiques
- Quoi évaluer ?
- Comment évaluer ?
- Comment analyser ces mesures ?
- Comment réagir vis-à-vis des constats ?
Cas pratique : sur un exemple donné, identifier quels sont les outils utiles.
S'approprier les outils de pilotage de l'évaluation et de la démarche qualité
- Faire le point sur les mesures, les indicateurs et les tableaux de bord.
- Connaître les instances de réaction (processus, collectivité, politique par politique).
- Construire des plans d'actions.
- Comment faire vivre un plan d'actions ?
- Quelle communication adopter ?
Cas pratique : étudier la notion de « thermomètre » des politiques basée sur le pilotage et l'amélioration continue des politiques publiques mis en œuvre dans un département.
Mettre en place une démarche d'amélioration continue
- Comment l'évaluation des politiques publiques et la démarche qualité vont permettre à la collectivité de s'améliorer ?
- Comprendre les interactions.
Cas pratique : analyser des tableaux de bords issus de la démarche qualité et envisager des actions correctives et des actions d'amélioration au niveau des politiques de la collectivité. L'objectif est d'associer les cadres territoriaux et les élus pour améliorer la politique publique en fonction des constats issus de la démarche qualité.
