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Objectifs de la formation
- Être en mesure de définir et de mettre en œuvre :
. des indicateurs de performance adaptés aux particularités de la fonction credit management,
. un système de gestion par objectif, motivant pour les collaborateurs du service credit management et générateur de gains pour l'entreprise.
A qui s'adresse cette formation
< br/> Credit managers, responsables comptables et financiers, directeurs financiers, contrôleurs de gestion.
Programme
Enjeux de la fonction credit management dans l'entreprise
- Le contexte.
- Les enjeux financiers.
- L'impact commercial.
- Le processus organisationnel et ses points-clés.
Méthodologie de construction d'un tableau de bord pour la fonction credit management
- Les objectifs et choix des indicateurs.
- Le calcul des ratios de rotation clients (DSO).
- Les autres indicateurs de performance : structure de la balance âgée ; taux d'encaissement ; taux de provisionnement pour créances douteuses.
Mise en œuvre d'un système de management par objectif au sein du service crédit clients
- Les paramètres à intégrer lors de la mise en place du système de management par objectif : la culture d'entreprise ; l'environnement du service crédit clients ; les clauses du contrat de travail ; la valorisation des enjeux financiers.
- Les facteurs à privilégier pour créer un système efficace et bien perçu : choix des objectifs ; définition des seuils ; temps intermédiaires ; retour sur investissement.
- Les impacts d'un management par objectif réussi : motivation des collaborateurs ; meilleure gestion des priorités ; développement des synergies entre services.
